المركز الرئيسي لإصدار الفواتير
التعريف بالمركز :-
ظهرت الحاجة إلى إنشاء مركز الإصدار
بعد نقل تبعية أعمال تحصيل قيمة إستهلاك مياه الشرب من الإدارة المحلية إلى هيئة مياه
الشرب ببنى سويف ونظراً لكون أعمال التحصيل التى كانت متبعة فى هذا الحين بدائية ويدوية فقد تم دراسة ميكنة
بيانات العملاء ووضع برنامج على الحاسب الآلي يتولى التعامل مع هذه البيانات
حتى الإنتهاء من عملية إصدار فاتورة على الحاسب تسهل أعمال التحصيل وتضمن
صحة المعاملات وقد تم الإنتهاء من تنفيذ هذه الأعمال وأنشأ المركز الرئيسي لإصدار الفواتير
0
نشأته وتطوره :-
- أنشأ المركز بقرار السيد المهندس / رئيس مجلس الإدارة
رقم 45
بتاريخ 9 / 2 /
02003
- تم إصدار أول دورة إصدار فواتير على الحاسب
عن الفترة من أول يوليه 0وحتى أكتوبر
2002 0
-عدد العملاء اللذين صدرت لهم أول
دورة إصدار 237 ألف مشترك 0
-تنامي عدد المشتركين
ووصل حتى دورة مارس 2006 ( 287.892
ألف مشترك) 0
-
يوجد بالمركز عدد 3 جهاز
سيرفر لقواعد البيانات الخاصة ببرنامج إصدار الفواتير EDAMS.
- يوجد بالمركز عدد 8 أجهزة حاسب آلي لإدخال أعمال
المعالجات وإصدار وطباعة الفواتير 0
يشرف المركز الرئيسي على ثمانية
مراكز خدمة عملاء بفروع الشركة بدائرة المحافظة و
هي : -
1-
مركز خدمة عبد السلام عارف يخدم مركز بنى سويف0
2-
مركز خدمة أحمد عرابي ويخدم مدينة بنى سويف 0
3-
مركز خدمة الواسطى يخدم مركز ومدينة الواسطى0
4-
مركز خدمة ناصر ويخدم مركز ومدينة ناصر 0
5-
مركز خدمة إهناسيا ويخدم مركز ومدينة
إهناسيا 0
6-
مركز خدمة ببا ويخدم مركز ومدينة ببا
7-
مركز خدمة سمسطا ويخدم مركز ومدينة سمسطا 0
8-مركز خدمة الفشن ويخدم مركز ومدينة الفشن .
- يوجد بكل مركز خدمة بالفروع عدد 1 جهاز سيرفر لقاعدة البيانات
، عدد 5 أجهزة حاسب آلي لإدخال بيانات العملاء والقراءات والتحصيل
0
- -يتولى العاملين بالمركز الرئيسي
كل منهم العمل المكلف به طبقاً للنظام المعد لذلك بدءاً من سحب البيانات بالفروع ووضعها
على
قاعدة بيانات المركز ومروراً بإدخال المعالجات الواردة من الفروع وإنتهاءً بإصدار وطباعة
وتسليم الفواتير وتحديث بيانات الفرع بعد الإنتهاء من عملية تسليم الفواتير ثم الإشراف
والمتابعة لفروع الخدمة حتى إنتهاء دورة التحصيل 0
-
يعمل بكل مركز خدمة بالفروع عدد من العاملين يتناسب مع حجم وعدد العملاء اللذين تصدر لهم فواتير حسب القواعد التي تم وضعها في هذا الشأن .
أعمال المركز:-
- الإشراف والمتابعة لمراكز خدمة العملاء بفروع الشركة والتي تتمثل في :-
ــ
متابعة أعمال إدخال العملاء الجدد 0
ــ متابعة أعمال إدخال القراءات 0
ــ متابعة أعمال
إدخال التحصيل 0
ــ متابعة أعمال إنهاء دورة القراءات والتحصيل0
ــ
سحب البيانات من الفروع بعدإنتهاء دورة
التحصيل0
-تحديث البيانات المسحوبة على قاعدة
البيانات بالمركز الرئيسي 0
-إدخال التعديلات الواردة من الفروع
سواء كانت تعديلات فنية أو مالية 0
-فتح دورة إصدار جديدة وطباعة كشوف
حسابات العملاء للدورة الجديد ة
0
-إدخال التعديلات التي تم إجراءها
على الكشوف بمعرفة إيرادات الفروع 0
-طباعة الفواتير وكشوف التسليم 0
-تسليم الفواتير لمسئولي التحصيل
بالفروع 0
-تحديث قاعدة بيانات الفروع بعد الانتهاء
من إصدار وطباعة وتسليم الفواتير 0
-إستكمال أعمال المتابعة والمراقبة
للفرع لحين سحب البيانات للدورة الجديدة 0
-العمل على حل المشاكل والمعوقات
التي تعوق العمل بمراكز خدمة العملاء بفروع الشركة ضماناً لإستمرار أعمال التحصيل والقراءات
بأ فضل صورة 0